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HR应该是个“生意人”
作者:实习生整理 时间:2018/11/9 阅读:63次
实习就业网(www.shsxjy.com)小编导语:对照“生意人”的特点,HR最缺的是“效益”、“赢利”意识和行动。在我担任HR主管的这么多年里,并且接触到大部分HR,很少有人谈怎么为组织创造效益、怎么为企业持续赢利提供支持。其实,在我看来,HR之所以很少有人是“生意人”,其根源在于我们对“HR管理”的错误理解,以及对“HR”的错误理解。首先我们先定义一下三个词:

(1)HR:指企业的人力资源管理从业者;
(2)HR部门:指企业的人力资源管理部门;
(3)生意人:也就是“商人”,按百度说法是“指专业从事商品交易或商业活动的人士”。

但我把“生意人”总结为有如下特点:

(1)以客户/用户为中心,提供用户所需的产品与服务;
(2)所提供的产品或服务能够为他人带来价值,同时也能“赢利”,或产生社会价值;
(3)可持续。

如果对照以上“生意人”的特点,不难发现,HR应该是个“生意人”。不管是企业内哪个部门都是以“客户”为中心的,HR的客户既有老板、业务部门/Line Manager,也有员工。我们不是说“员工体验”吗?“员工体验”就是以员工为中心,让员工有归属感、责任感、自豪感。

首先,受“科层制”影响,将“人力资源”设为“独立”部门,这是极大的错误。企业的每项经营活动都存在着“HR管理”,需要多少人?怎样实现最佳配置?怎样调动劳动者的积极性?怎样让经营的效率更高?等等。

但是,我认为,自从“人力资源”成为“科层制”一个独立的组织后,造成了“HR部门”与业务经营部门隔裂,造成“HR”不关注企业的经营,也不把企业的经营业绩与HR的绩效绑定起来。就以“招募人”为例,过去,一个大规模的企业/组织因其需要的人员有其共性,比如,岗位有其清晰的定义,能力要求也比较清楚,再加上需求持续存在,为此,大部分企业会将“招募人”交给一个专门部门、或专门人员去做。

现在各企业中存在的“HR部门”都是在做其他业务运营部门“共性的”人力资源事务。这样的做法,在大规模的企业有一定的“效率”优势。但是,现在的企业内部组织都在往“小团队”方向发展,这种将“人力资源管理”设为“独立部门”的做法就不一定妥了。可喜的是,已经有不少企业在调整“HR部门”的设置了,比如,华为把原来的人力资源部门拆分为“总干部部”和“人力资源部”;阿里巴巴早就探索实施了“政委制”,将人力资源管理下沉到一线。还有将“HR部门”改称为“员工体验部”等等。

来源:转载整理
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