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职场新人听到或说的最多的两句话是
作者:实习生 时间:2018/8/1 阅读:227次
实习就业网(www.shsxjy.com)小编导语:如果有人问:“职场上,你说过最多最有用的一句话是什么?”你一定不知道怎么回答,那么我们可以拟一下思路,有2种答案较为深刻,且具有一定的代表性。为什么要把这些答案,具体解析?从回答的问题中多少能判断,你解决问题的能力大小。

第一句话:公司是有制度的,我也没有办法

这句话经常出现在我的新下属口中,员工找到人事部,我迟到1分钟,为什么罚我2元,这不合理。“公司是有制度的,我也没有办法”,这句话回复员工,听看起来很正常。但是,换位思考一下,假如你听到人事部这样的回复,你又有何感想?肯定是不舒服。

员工找人事部,也只是想给个安慰,或者发个牢骚。你不仅没有解决他的需求点,反而火上浇油,自然会造成矛盾升级。HR一定要牢记:大事化小,小事化了,这就是你的价值所在。

第二句话:好的,马上去处理

有时,我好想批评下属,总是让人提醒后,才知道去做事,早干嘛去了。现在,我也反思,以前感觉有些片面,还是要“看情况”。什么意思?具体问题具体分析,举栗子:

1、比如,洗手间,垃圾袋没有更换。我安排下属去做,你这个时候,可以说,马上去处理。

2、比如,洗手间,如何保持卫生干净。这就不是简单地,好的,马上去处理。

至少你的花时间去制定方案、标准:每天几点清扫、谁来清扫、谁来监督、清扫事项等,一定要规定好,责任落实到人,才能持续保持卫生间清洁。我的观点,不是所有的事,都是回答“好的,马上去处理”。有时,领导的指令也会出错,你可否都留一点时间去思考,给出更加合理的建议?


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